Москва: +7 (495) 662 67 75
Санкт-Петербург: +7 (812) 383 95 55
Другие города: Посмотреть

В «Перекрёстке» появились мобильные кассы

24Ноя

Использование мобильных касс и кассиров  вполне оправданное и прогрессивное решение  проблемы  очередей и увеличения числа покупок в период повышенного спроса. Но нужно понимать, что это  всё-таки «пожарные» меры.

Зачастую торговым сетям не хватает не столько касс, сколько людей. Сегодня, несмотря на глобальную автоматизацию, недостаток  кассиров и продавцов-кассиров испытывает практически весь ритэйл. На работников этой профессии  приходится 50% вакансий, которые  закрывает «СТС Групп» и наши кадровые партнёры в Москве и Санкт-Петербурге. В регионах  эта цифра намного больше.

Несмотря на относительную простоту обязанностей – работать (сидеть, стоять, бегать) с кассой может далеко не каждый, да и требование к таким сотрудникам – особые. Нужны  здоровье, приятная внешность, психологическая устойчивость,  коммуникативное навыки, доброжелательность , внимательность, быстрота реакции, хорошее зрение и главное – честность и ответственность. Работа с деньгами – всегда предполагает возможность злоупотреблений, возникновения материальных и иных рисков.

Если смотреть в будущее (да уже и в настоящее) ритэйл идет по пути  полной роботизации и исключения человеческого посредничества из  процесса обслуживания покупателя.  Нельзя не упомянуть Аmazon,  Auchan с их магазинами без продавцов в США и Китае.  Догадываемся, что и X5 Retail Grop следует тренду. Насколько нам известно, у них уже тестировалась  подобная система.

Кстати здесь можно сказать и ещё об одном важном моменте. Процесс покупки в 70% «затормаживается» на этапе расчета. В этой связи, вполне возможно, что установка дополнительных терминалов для оплаты  была бы более эффективным и экономически оправданным  в долгосрочном плане вариантов борьбы с очередями.

shopolog.ru

СТС Групп Shopolog.jpg