Сегодня речь пойдет о том, что такое профессиональное выгорание, каковы его признаки и что делать, если такая напасть свалилась на голову. ЕЛЕНА СЕНЦОВА, менеджер по подбору офисного персонала аутсорсинговой компании «СТС Групп»: Профессиональному выгоранию чаще всего подвержены люди, которые по роду своей деятельности интенсивно коммуницируют с большим количеством людей. И это вполне объяснимо. Общение всегда задействует эмоциональную сферу. Каким бы высоким ни был уровень стрессоустойчивости у человека, рано или поздно происходит эмоциональное выгорание. Профессиональное выгорание – это не просто упадок сил, усталость, апатия, а целый комплекс отрицательных эмоций и переживаний. Вот основные его признаки: безразличие к работе, коллегам, клиентам, ощущение собственной некомпетентности. Какие же негативные рабочие ситуации могут спровоцировать возникновение этого процесса? Отсутствие объективной оценки труда, невыполнимые требования к работникам, несправедливая система мотивации, перекос в сторону «кнута», когда руководство акцентирует внимание исключительно на ошибках, неудовлетворительных результатах работы и никогда – на достижениях и успехах своих сотрудников, то есть действует система наказаний, а система поощрений в принципе отсутствует. Особо стоит выделить такой фактор, как несоответствие выполняемой работы собственным моральным установкам и ценностям. Ситуация, когда внутренние моральные принципы входят в противоречие с исполняемыми обязанностями (необходимость обманывать, давать невыполнимые обещания, продавать некачественный товар или услугу), может привести к внутреннему разладу и спровоцировать потерю интереса к должности. Неопределенность, нестабильность, страх потерять свое рабочее место – тоже один из мощных факторов, способствующих возникновению неуверенности в своем профессионализме. Бывает, что сотрудника преждевременно повышают в должности, а он еще просто не готов к новым обязанностям и такому уровню ответственности. Последствия – невыполнение поставленных задач, ощущение собственной некомпетентности, разочарование. Что касается мер, способных предотвратить профессиональное выгорание, я бы разделила их условно на два блока: превентивные и радикальные. Какие из них сработают и остановят процесс выгорания – надо пробовать. Для начала, конечно, следует попробовать первые, превентивные: отпуск, активный отдых в выходные, спорт (на уровне физиологии он запускает механизмы, которые помогают преодолевать депрессивные состояния). Как вариант – пойти учиться либо повышать квалификацию, осваивать что-то новое для себя. А еще можно переменить рабочую обстановку: переставить стол, обновить что-либо из деталей интерьера, поменяться местами с коллегой. Иногда такие маленькие внешние перестановки меняют настроение, вносят разнообразие, настраивают на положительные эмоции. С этой проблемой можно работать и изнутри, и снаружи. Ну а если отпуск, прыжки с парашютом, смена кабинета не дали положительных результатов и все симптомы профессионального выгорания сохраняются, возможно, пришло время подумать о смене деятельности. Может быть, пора задействовать другие ресурсы организма, а тем, что вы использовали до сих пор, дать отдых и время восстановиться. Смена деятельности к тому же может поспособствовать раскрытию вашего нереализованного потенциала.
Вакансия.ru, 07.09.2015г.
