Практически каждый работодатель стремится получить идеального и «готового» сотрудника в свою компанию.
Все процедуры отбора направлены на поиски человека, способного как можно скорее вписаться в рабочий процесс и коллектив. Соискатель, как правило, проходит этап отбора по резюме, телефонное собеседование, личную беседу с менеджером по персоналу и с непосредственным руководителем, а в крупных фирмах – проверку Службой безопасности. Это далеко не полный список тех «фильтров», которые кандидату нужно преодолеть, чтобы стать полноправным сотрудником компании.
Рассматривая резюме кандидатов, особое внимание рекрутеры уделяют наличию необходимого опыта работы и заинтересованности в ней. Компания нуждается, прежде всего, в специалисте, а не «летуне». Сколько же «мастеров на все руки» остается за бортом, которые так и не доходят до собеседования.
При проведении беседы с соискателем по телефону работодатель добирает всю недостающую информацию и оценивает соответствие кандидата резюме и требованиям должности. Например, при отборе соискателей на должности операторов call-центров и менеджеров по работе с клиентами особое внимание уделяется грамотной речи без слов-паразитов, вежливости и компетентности в общении. Вы представить не можете, сколько людей с абсолютным отсутствием речевых навыков и культуры общения претендуют на данные позиции! Самые «ответственные» среди них вообще забывают перезвонить в установленное время, а работники «без вредных привычек» в середине дня уже «лыка не вяжут».
Одним из самых сложных этапов является личное собеседование с соискателем. Трудностью для менеджера по персоналу является то, что приходится ориентироваться только лишь на ту информацию, которую предоставляет о себе будущий работник. На практике не раз встречались кандидаты, которые, судя по их рассказам, умели делать все. Только совершенно неясно, почему такие «уникальные» люди ищут работу уже несколько месяцев? Этот случай совершенно очевиден. Также бывают случаи, когда человек нравится работодателю, но на вопрос о том, какие у него планы на будущее, честно признается, что ждет приглашения от международной корпорации, а это собеседование для него – запасной вариант.
Еще одним проблемным этапом личного собеседования является отказ соискателю в работе и прощание с ним. На этом этапе, главное, не вызвать у него негативных эмоций. В некоторых случаях работа менеджера по персоналу опасна и непредсказуема. Ведь не всегда можно, например, по голосу или по резюме понять, подходит кандидат на вакансию или нет, да и никогда заранее не знаешь, кто окажется перед тобой в кресле на собеседовании.
http://finam.info/news/gore-rabotniki-kak-raspoznat-takogo-cheloveka/
