Есть профессии, которые можно отнести к незаменимым. Одной из них является профессия горничной. Где бы они ни наводили порядок, в отелях или в частных домах, им приходится выполнять массу профессиональных обязанностей. То, насколько данный список будет объемным, зависит от следующих причин:
- «Звездность»;
- Корпоративные требования самого заведения.
- На примере работы в отеле мы рассмотрим, какими основными умениями должна обладать горничная.
- Выполнение всех видов уборки. А их не так уж и мало. И если при домашней уборке хозяйка может что-то упустить из виду, то при уборке номеров необходимо четкое выполнение всех этапов ежедневной, генеральной, сезонной уборки и уборки, которая выполняется после того, как номер покинут посетители.
- Умение правильно пользоваться моющими и дезинфицирующими средствами, список которых на сегодняшний день очень внушителен. С этим согласится любая хозяйка. И если двух-, трехзвездочные отели располагают стандартным набором этих препаратов, то гостиницы на порядок серьезнее имеют в своем арсенале уже разнообразные наборы.
- Следующий навык, который необходимым горничным, - это навык правильного использования уборочного оборудования. Сегодня его список также обширен. Это и пылесосы, и электрощетки, и электрополотеры, и другие мудреные приспособления. При использовании данных приборов следует хорошо знать, как именно они включаются и как выбрать режим, наиболее подходящий для чистки конкретного предмета или объекта.
- Кстати, многие пятизвездочные отели в списке требований, которые предъявляются к горничным, чуть ли не на первое место ставят навык владения иностранным языком. Он необходим при общении с влиятельными посетителями.
- Проверка материально-технического оснащения номера – это также одна из обязанностей горничных. Если обнаружена поломка какого-либо прибора, либо что-то вовсе исчезло из номера, горничной нужно сразу же поставить в известность свое начальство.
- Наполнение номера всеми необходимыми вещами и предметами. Как то туалетная бумага, мыло, шампунь, напитки, чай, кофе, сахар, свежие фрукты и т. д.
- И еще один немаловажный пункт – соблюдение этических правил. Вежливость и такт – это те качества, которых ожидают от горничных постояльцы и коллеги. Чистая, выглаженная форма – это уже требования к внешнему виду. Наличие прически, макияжа и маникюра обязательны.
Во многих отелях оказываются под запретом распущенные волосы (хвост, пучок или коса - пожалуйста). Сюда же не смогут попасть на работу любительницы яркого макияжа и маникюра. Некоторые заведения щепетильно относятся еще и к цвету колготок (обязателен телесный цвет) и форме туфель (классическая обувь без намека на высокий каблук).
Временные горничные компании «СТС Групп» прекрасно справляются со всеми необходимыми обязанностями. Они проходят регулярно инструктаж на рабочем месте, медицинскую комиссию, четко соблюдают свои должностные инструкции, что гарантирует качественное выполнение работы.
